Bodega Diez-Caballero · Última actualización: 18 de mayo de 2026
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, se establecen las siguientes condiciones de devolución y reembolso.
El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el cliente debe comunicárnoslo antes de que venzan esos 14 días, dirigiéndose al departamento de Atención al Cliente:
Correo electrónico: info@diez-caballero.es
Teléfono: 944 630 938
Dirección postal: Calle Norte, 10, Elciego (Álava), 01340
El artículo debe devolverse en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones. Cualquier artículo que cumpla estos requisitos será aceptado sin necesidad de justificación adicional.
Recibida la devolución en correctas condiciones, Diez-Caballero realizará el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, salvo acuerdo expreso en contrario.
Artículo defectuoso o error en el pedido: Diez-Caballero asumirá íntegramente los gastos de devolución y del nuevo envío.
Desistimiento voluntario (el pedido no satisface al cliente): Se reembolsará el precio del producto. Los gastos de envío originales y los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Antes de la salida de la mercancía: sin ningún coste para el cliente.
Después de la salida del pedido: el cliente asumirá los gastos de envío y de devolución del pedido.
De conformidad con el artículo 103 del RDL 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a:
Productos que, por razones de higiene o salud, hayan sido desprecintados tras la entrega y no sean aptos para su devolución.
Productos que se hayan mezclado de forma indisociable con otros tras la entrega.
Pedidos personalizados o elaborados conforme a las especificaciones del consumidor.
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos:
Email: info@diez-caballero.es
Teléfono: 944 630 938
