Bodega Diez-Caballero · Última actualización: 18 de mayo de 2026
Las presentes condiciones de envío se aplican a todas las ventas de productos efectuadas en www.diez-caballero.es por Campanile, S.L. (Diez-Caballero), CIF B-01045004, con domicilio en Calle Norte, 10, Elciego (Álava), 01340, España, con destino a personas físicas.
El coste del transporte está incluido en el precio total de compra. El cliente no abonará ningún coste adicional por el envío en los destinos indicados en el apartado de plazos, salvo las excepciones expresamente señaladas.
Los plazos de entrega dependen del servicio de transporte asociado a cada pedido y del destino. Con carácter orientativo, los plazos habituales son:
España Peninsular: entre 3 y 5 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Islas Baleares: entre 5 y 7 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Islas Canarias, Ceuta y Melilla: consultar antes de realizar el pedido, ya que pueden aplicarse condiciones especiales, aranceles o restricciones para el envío de bebidas alcohólicas.
Envíos internacionales: consultar disponibilidad y condiciones en info@diez-caballero.es.
Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Diez-Caballero (incidencias del transportista, fuerza mayor, festividades locales o nacionales). Los sábados, domingos y festivos no se realizan salidas ni entregas de pedidos. La demora no implicará anulación del pedido ni indemnización alguna.
Los productos adquiridos se entregarán a la persona y en la dirección indicada en el pedido.
Las facturas se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en el momento del registro.
Un pedido se considera entregado cuando el transportista entrega el paquete al cliente y este firma el documento de recepción. El cliente debe verificar el estado de la mercancía en el momento de la recepción e indicar cualquier anomalía en el albarán de entrega. Las incidencias deben comunicarse en el plazo más breve posible.
Si el cliente no se encuentra en el domicilio en el momento de la entrega, el transportista dejará aviso para concertar una nueva entrega o recoger el paquete en el punto de conveniencia indicado.
Al formalizar el pedido, el cliente puede elegir abonar su compra mediante:
Tarjeta de crédito/débito (procesado de forma segura a través de Redsys). Diez-Caballero no almacena datos de tarjeta.
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la Directiva 2011/83/UE, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe comunicarlo antes de que transcurran esos 14 días al departamento de Atención al Cliente en info@diez-caballero.es.
El artículo debe devolverse en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones. Diez-Caballero procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución.
Devolución por defecto o error en el pedido: Diez-Caballero asumirá los gastos de devolución y el nuevo envío.
Devolución por desistimiento (el pedido no satisface al cliente): Se reembolsará el importe del producto, pero no los gastos de envío originales ni los de devolución, que correrán a cargo del cliente.
Si la anulación se comunica antes de la salida de la mercancía, el cliente no tendrá ningún coste. Si la anulación se produce una vez que el pedido ya ha salido, el cliente asumirá los gastos de envío y de devolución.
